Uslovi Korištenja

1. Opće odredbe i identifikacija posrednika

Ovim Uslovima korištenja i poslovanja (u daljem tekstu: "Uslovi") uređuju se pravila korištenja internet stranice MojAgent.ba, kao i međusobna prava i obaveze između posrednika u prometu nekretnina DHM d.o.o. Sarajevo, koji posluje pod oznakom MojAgent.ba (u daljem tekstu: "Posrednik") i fizičkih ili pravnih lica koja koriste usluge internet stranice ili angažuju agenciju (u daljem tekstu: "Nalogodavac" ili "Korisnik").

Pristupom i korištenjem ove web stranice, Korisnik potvrđuje da je u potpunosti pročitao, razumio i prihvatio ove Uslove poslovanja.

2. Ugovor o posredovanju u prometu nekretnina

U skladu sa Zakonom o posredovanju u prometu nekretnina FBiH, posredovanje se vrši isključivo na osnovu Ugovora o posredovanju zaključenog u pisanoj formi između Posrednika i Nalogodavca (prodavca, kupca, zakupodavca ili zakupca).

Ugovor o posredovanju precizira vrstu nekretnine, cijenu, visinu i način plaćanja posredničke naknade, rok važenja ugovora, prava i obaveze ugovornih strana te obim ovlaštenja agencije.

3. Obaveze agencije MojAgent.ba

Posrednik se obavezuje da će poslove posredovanja obavljati sa pažnjom dobrog privrednika i stručnjaka, što posebno uključuje:

• Nastojati pronaći i dovesti u vezu s Nalogodavcem treće lice radi pregovora i zaključenja pravnog posla;
• Izvršiti uvid u isprave i dokaze o vlasništvu (ZK izvadak, posjedovni list, građevinska/upotrebna dozvola) i upozoriti Nalogodavca na eventualne pravne i stvarne nedostatke ili terete;
• Obaviti potrebno oglašavanje nekretnine na platformi MojAgent.ba i drugim partnerskim medijima;
• Organizovati i omogućiti pregled nekretnina potencijalnim kupcima/zakupcima;
• Čuvati lične podatke Nalogodavca kao poslovnu tajnu u skladu sa zakonom;
• U saradnji sa stručnim pravnim timom učestvovati u pripremi ugovora o kupoprodaji ili zakupu.

4. Obaveze Nalogodavca

• Zaključiti Ugovor o posredovanju sa Posrednikom prije početka oglašavanja ili posredovanja;
• Dati Posredniku na uvid originalne isprave koje dokazuju pravo vlasništva i postojanje eventualnih tereta;
• Garantovati za tačnost i istinitost svih dostavljenih podataka o nekretnini;
• Omogućiti Posredniku i zainteresovanim licima razgledanje nekretnine u dogovorenim terminima;
• Isplatiti Posredniku ugovorenu posredničku naknadu (proviziju) u trenutku zaključenja ugovora, u skladu sa Ugovorom o posredovanju.

5. Posrednička naknada (Provizija)

Visina posredničke naknade utvrđuje se Ugovorom o posredovanju u skladu sa važećim Cjenovnikom agencije MojAgent.ba i Zakonom o posredovanju u prometu nekretnina FBiH.

Posrednik stiče pravo na posredničku naknadu u momentu zaključenja pravnog posla za koji je posredovao (zaključenje kupoprodajnog ugovora ili ugovora o zakupu), osim ako ugovorom o posredovanju nije drukčije ugovoreno.

6. Korištenje internet stranice i formi

Putem formi na stranici (upit za nekretninu, zahtjev za obilazak, procjena vrijednosti, ponuda nekretnine, potražnja kupca, lista kupaca, zamjena stana, kontakt) Korisnik šalje upit agenciji. Slanjem forme ne nastaje ugovor o posredovanju niti obaveza plaćanja naknade — ugovor se zaključuje isključivo u pisanoj formi (tačka 2).

• Korisnik je odgovoran za tačnost podataka koje unosi i smije unositi samo svoje podatke ili podatke lica koje ga je za to ovlastilo;
• Korisnik koji uz ponudu nekretnine šalje fotografije ili dokumente potvrđuje da ima pravo da ih dostavi i ovlašćuje agenciju da ih koristi za procjenu i pripremu ponude;
• Agencija može upit odbiti ili obrisati ako je očigledno lažan, uvredljiv ili poslan radi zloupotrebe;
• Nakon slanja forme Korisnik može dobiti potvrdu na email adresu koju je unio.

7. Objava potražnje kupaca

Agencija može, nakon provjere, na stranici „Potražnja kupaca“ objaviti kriterije potražnje (vrsta nekretnine, lokacija, struktura, kvadratura, budžet, način finansiranja) pod šifrom potražnje, bez imena, kontakt podataka i napomene kupca. Agencija nije dužna objaviti potražnju i može je ukloniti u svakom trenutku. Kupac može u svakom trenutku zatražiti uklanjanje objave.

8. Kalkulatori, online procjena i podaci o tržištu

Kalkulatori (porez na promet, kredit, zarada od prodaje), online procjena vrijednosti, vodiči, blog i podaci o tržištu imaju isključivo informativni karakter.

• Ne predstavljaju pravni, poreski ni finansijski savjet, niti zvaničnu procjenu vrijednosti nekretnine (npr. procjenu ovlaštenog sudskog vještaka);
• Rezultati zavise od podataka koje Korisnik unese i od propisa i stopa važećih u trenutku izrade alata, koji se mogu promijeniti;
• Podaci o tržištu, gdje se objavljuju, zasnivaju se na oglašenim cijenama, a ne na cijenama po kojima su nekretnine prodane;
• Prije donošenja odluke Korisnik treba provjeriti podatke kod nadležnih organa, banke, notara ili stručnog savjetnika. Agencija ne odgovara za odluke donesene isključivo na osnovu ovih alata.

9. Tačnost podataka, dostupnost i ograničenje odgovornosti

MojAgent.ba ulaže maksimalne napore kako bi osigurao tačnost svih informacija, slika, tlocrta i opisa nekretnina objavljenih na platformi. Ipak, podaci o nekretninama se objavljuju na osnovu informacija dobijenih od vlasnika, te agencija ne preuzima odgovornost za eventualne nenamjerne greške ili propuste trećih strana. Oglas ne predstavlja obavezujuću ponudu; dostupnost i cijena nekretnine potvrđuju se u direktnom kontaktu sa agentom.

Konačna provjera svih pravnih i tehničkih aspekata vrši se prilikom posredničke provjere dokumentacije, pripreme i zaključenja kupoprodajnog ugovora, te ovjere kod notara ili suda.

Agencija nastoji da stranica bude stalno dostupna, ali ne garantuje rad bez prekida (održavanje, kvarovi, greške pružalaca usluga). Stranica sadrži veze prema vanjskim servisima (WhatsApp, Viber, YouTube, Google Maps, društvene mreže, portal OLX.ba); na njihovo korištenje primjenjuju se pravila tih servisa, a agencija ne odgovara za njihov sadržaj i rad. Video i mapa se učitavaju tek kada ih Korisnik sam pokrene.

Ograničenja odgovornosti iz ovih Uslova ne isključuju odgovornost agencije za štetu prouzrokovanu namjerno ili krajnjom nepažnjom, niti prava koja potrošaču pripadaju po propisima o zaštiti potrošača.

10. Zabranjene radnje

Korisniku je zabranjeno:

• slanje lažnih, uvredljivih ili neželjenih (spam) upita i unos tuđih podataka bez ovlaštenja;
• automatizovano prikupljanje sadržaja stranice (roboti, „scraping“) bez prethodne pisane saglasnosti agencije, osim indeksiranja od strane pretraživača;
• pokušaji neovlaštenog pristupa administrativnim dijelovima stranice, ometanje rada stranice ili unos zlonamjernog koda;
• korištenje stranice protivno propisima Bosne i Hercegovine.

Agencija može ograničiti pristup Korisniku koji krši ove odredbe i, kada je to propisano, obavijestiti nadležne organe.

11. Zaštita intelektualnog vlasništva

Sadržaj objavljen na stranici MojAgent.ba (tekstovi, grafike, dizajn, kod i logotipi, kao i fotografije koje je izradila agencija) zaštićen je autorskim pravima i pripada agenciji MojAgent.ba ili licu koje je agenciji dalo pravo korištenja (npr. vlasnik nekretnine ili fotograf). Zabranjeno je neovlašteno preuzimanje, kopiranje, distribucija ili korištenje sadržaja bez prethodne pisane saglasnosti agencije.

12. Lični podaci, kolačići i email obavijesti

Obrada ličnih podataka, kolačići, statistika posjeta i rokovi čuvanja opisani su u Politici privatnosti, koja je sastavni dio ovih Uslova. Email obavijesti šaljemo samo na adrese čija je prijava potvrđena putem linka u emailu; odjava je moguća u svakom trenutku putem linka u svakoj poruci ili na stranici Email obavijesti.

13. Izmjene Uslova

Agencija može izmijeniti ove Uslove. Izmijenjeni Uslovi važe od dana objave na ovoj stranici, uz oznaku verzije i datuma u zaglavlju i opis izmjena u historiji izmjena. Izmjene ne utiču na već zaključene ugovore o posredovanju, na koje se primjenjuju uslovi važeći u trenutku zaključenja. Ranije verzije su dostupne na zahtjev.

14. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na sve odnose koji nisu izričito regulisani ovim Uslovima primjenjuju se pozitivni propisi Bosne i Hercegovine i Federacije Bosne i Hercegovine. U slučaju bilo kakvog spora, strane će nastojati spor riješiti mirnim putem i sporazumno, a u suprotnom je nadležan Općinski sud u Sarajevu. Ako je Korisnik potrošač, ova odredba ne ograničava njegova prava iz Zakona o zaštiti potrošača u BiH, uključujući pravo na podnošenje prigovora i obraćanje nadležnim organima za zaštitu potrošača.